Hệ thống CRM

Tổng quan dịch vụ

Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả, tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi phát triển giải pháp CRM tùy chỉnh phù hợp với quy trình kinh doanh của từng doanh nghiệp.

Tính năng chính

Quản lý khách hàng

• Database khách hàng tập trung
• Lịch sử tương tác đầy đủ
• Phân loại và gắn tag
• Custom fields theo nhu cầu
• Import/Export dữ liệu

Lead Management

• Lead capture từ nhiều nguồn
• Lead scoring và qualification
• Assignment rules tự động
• Pipeline visualization
• Conversion tracking

Email Search Algorithms

• Tìm kiếm email từ domain
• Verify email validity
• Email pattern detection
• Bulk email finder
• Integration với email services

Social Network Integration

• Kết nối Facebook, LinkedIn, Twitter
• Social profile enrichment
• Social listening
• Engagement tracking
• Lead generation từ social

Sales Pipeline

• Visual pipeline management
• Deal tracking
• Forecast và reporting
• Activity timeline
• Task automation

Analytics & Reporting

• Dashboard tùy chỉnh
• Sales reports
• Performance metrics
• Customer insights
• Export reports

Công nghệ sử dụng

• VueJS 3 + Quasar cho frontend
• Laravel cho backend API
• Python cho email algorithms
• Pinia state management
• Docker + Kubernetes deployment
• MySQL database
• Redis caching

Quy trình triển khai

1. Discovery - Tìm hiểu quy trình kinh doanh
2. Design - Thiết kế workflow và UI/UX
3. Development - Phát triển theo module
4. Training - Đào tạo sử dụng cho team
5. Support - Hỗ trợ và nâng cấp liên tục

Lợi ích

• Tăng hiệu quả - Tự động hóa quy trình
• Tập trung dữ liệu - Thông tin khách hàng ở một nơi
• Cải thiện sales - Theo dõi và chăm sóc leads tốt hơn
• Insights - Hiểu rõ khách hàng qua analytics
• Collaboration - Team làm việc hiệu quả hơn